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MASTHAVE® Support

Queremos asegurarnos de que tenga la mejor experiencia en el tratamiento y seguimiento de la mastocitosis con MASTHAVE®. Tanto si es un paciente que realiza un seguimiento de sus síntomas como si es un clínico que utiliza nuestras herramientas para mejorar la atención al paciente: En esta página encontrará recursos, consejos para solucionar problemas y asistencia personalizada que le ayudarán a sacar el máximo partido a nuestra aplicación. Consulte nuestras preguntas frecuentes y guías paso a paso, o póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia si necesita ayuda.

Rellene el siguiente formulario si tiene algún problema con su aplicación MASTHAVE® o alguna pregunta sobre el registro y el funcionamiento y nuestro equipo de asistencia se pondrá en contacto con usted en breve.

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Preguntas más frecuentes

¿Están seguros mis datos?

No se almacena ningún dato personal y los datos registrados son anónimos. Por tanto, no es posible identificarle personalmente.

¿Cuánto cuesta utilizar la aplicación MASTHAVE?

La aplicación MASTHAVE está disponible gratuitamente en las tiendas de aplicaciones.

¿Necesito una identificación de estudio y dónde puedo conseguirlo?

La identificación del estudio no es necesaria para utilizar o registrar la aplicación. Si ha recibido uno o más códigos de su médico tratante, puede introducirlos.

¿De qué tratan los cuestionarios / puntuaciones?

Los cuestionarios son cuestionarios validados (PROM - Patient Related Outcome Measures) proporcionados por Moxie GmbH. Anteriormente, los médicos solo los entregaban a los pacientes durante el tratamiento y para supervisar la evolución de la mastocitosis, y ahora están disponibles digitalmente para los pacientes como ayuda diaria en la aplicación MASTHAVE.

¿Dónde puedo obtener más ayuda para el diagnóstico y tratamiento de mi mastocitosis?

Hay varios centros especializados en el tratamiento de la mastocitosis.

¿Puedo modificar mis datos en «Mi historia» más adelante?

Sí, los datos pueden modificarse en cualquier momento, por ejemplo, si hay resultados de exámenes recientes. Para ello, pulse en «Mi historia», busque el área correspondiente y pulse en «Editar». Después de modificar los datos, recuerde guardar los cambios.

¿Cómo recibe mis datos el médico que me trata?

Para garantizarte el control de tus datos en todo momento, no hay interfaces ni transferencias de datos automatizadas. Siempre podrás decidir por ti mismo a quién pones tus datos a disposición. Puede compartir su informe con su médico en formato PDF, por via correo electrónico. Como opción segura, su médico puede recibir los datos directamente en el PC mediante un código QR en su cita y guardarlos en el expediente del paciente.