TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE

MASTHAVE® App

23 de diciembre de 2024

Como usuario de la aplicación MASTHAVE®, le rogamos que tenga en cuenta los siguientes Términos y Condiciones Generales. La edad mínima para utilizar nuestros servicios es de 18 años.

Los Términos y Condiciones Generales (en adelante, "TCG") se aplican independientemente de los sistemas, plataformas y dispositivos (p. ej., iOS o Android) en los que se utilice la aplicación.

Los siguientes TCG se dividen en:

1. Ámbito de aplicación, partes contratantes

2. Gama de servicios e información importante

3. Conclusión del contrato y registro

4. Costes

5. Funciones y disponibilidad

6. Ámbito de aplicación de los derechos de uso

7. Obligaciones del usuario

8. Tratamiento de los datos del usuario

9. Uso de los datos recopilados con fines de investigación

10. Responsabilidad

11. Revocación

12. Futura adaptación de las TCG

13. Disposiciones finales

1. Ámbito de aplicación, partes contratantes

Los servicios de la aplicación MASTHAVE® (en adelante, "Aplicación MASTHAVE") y su uso se ofrecen exclusivamente con arreglo a los siguientes términos y condiciones. El uso de la aplicación MASTHAVE® solo está permitido tras la aceptación de los términos y condiciones aplicables, la política de privacidad y la política de cookies. El aviso legal está disponible en https://masthave-app.com/imprint.

La aplicación MASTHAVE está disponible como aplicación móvil para iOS y Android.

Moxie GmbH, Dauerwaldweg 6, 14055 Berlín (en adelante, "MOXIE") pone a disposición de los pacientes (en adelante, "Usuarios") la aplicación para su descarga y uso de forma gratuita. En la medida en que el usuario aplique sus propias condiciones generales, MOXIE no las reconoce - salvo consentimiento expreso por escrito.

La aplicación MASTHAVE solo está permitida a personas físicas. No se permite el uso de la aplicación MASTHAVE para fines atribuibles a una actividad profesional independiente o para otros fines comerciales, a menos que MOXIE lo haya aprobado en casos concretos mediante un acuerdo escrito independiente.

El uso de estas TCG se realiza por

Moxie GmbH

Dauerwaldweg 6

14055 Berlín, Alemania

Los usuarios pueden enviar cualquier declaración relativa a este contrato, así como preguntas o solicitudes en relación con el uso de la aplicación MASTHAVE en cualquier momento a

info@masthave-app.com

2. Gama de servicios e información importante

2.1. Finalidad de la aplicación MASTHAVE

La aplicación MASTHAVE ayuda a los pacientes con mastocitosis a documentar la progresión de su enfermedad, reconocer los desencadenantes de sus síntomas y, si lo desean, analizar junto a su médico los datos registrados. Los resúmenes generados a partir de los datos del usuario pueden ser utilizados por el médico para revisar y ajustar el tratamiento en curso, lo que ayuda a mejorar la calidad de vida general del usuario.

Además de los desencadenantes y los medicamentos actuales, se pueden cargar imágenes de los síntomas (enrojecimiento, ronchas, hinchazón) para documentar la progresión de la enfermedad. Globalmente, todo ello ayuda a la evaluación del tratamiento por parte del médico.

2.2. Instrucciones importantes de uso durante el tratamiento

El usuario de la aplicación MASTHAVE acepta que la información proporcionada por la aplicación MASTHAVE no sustituye el diagnóstico, la consulta o la recomendación de un médico. Los datos y la información proporcionados en la aplicación MASTHAVE no están destinados a modificar o interrumpir un tratamiento en curso sin autorización y no pueden anticipar un examen médico ni una decisión sobre el tratamiento. El usuario también acepta que los datos que se muestran dependen en gran medida de la calidad y la frecuencia de la introducción de datos. En este sentido, el uso de la aplicación MASTHAVE como ayuda durante el tratamiento depende de la integridad, exactitud y regularidad de la introducción de datos.

Las preguntas sobre asuntos médicos deben siempre ser aclaradas por el médico tratante u otro profesional sanitario cualificado. La información obtenida a través de la aplicación MASTHAVE nunca debe utilizarse para ignorar el consejo calificado de un médico, posponer una cita o no buscar atención médica. En casos urgentes, se debe consultar a un médico o, si es necesario, solicitar una ambulancia.

La información proporcionada en la aplicación MASTHAVE no pretende ser exhaustiva. El uso de la aplicación MASTHAVE y sus funciones se realiza por cuenta y riesgo del usuario y está destinada únicamente para servir de ayuda en la práctica independiente.

2.3. Actualización del estado de la versión de la aplicación MASTHAVE

El contenido y las funciones que se presentan en la aplicación MASTHAVE están sujetos a un desarrollo constante debido a los avances de la investigación médica. También puede ser necesario realizar ajustes técnicos en la aplicación. MOXIE se reserva el derecho de realizar dichos ajustes mediante actualizaciones.

En consecuencia, el usuario se compromete a utilizar únicamente la versión más reciente de la aplicación MASTHAVE. La versión a la que el usuario puede acceder de forma gratuita a través de App Store o Google Play es determinante. El usuario actuará de forma ilegal si continúa utilizando una versión previa de la aplicación sin autorización, cuando la aplicación MASTHAVE se haya actualizado a una nueva versión. Si el usuario continúa utilizando la versión previa, lo hará por su propia cuenta y riesgo. MOXIE no se hace responsable de los daños que se deriven de este uso no autorizado.

3. Conclusión del contrato y registro

3.1. Conclusión del contrato

El contrato concluirá en el momento en que se utilice el servicio prestado por MOXIE mediante la descarga de la aplicación en un dispositivo móvil, pero, como muy tarde, en el momento en que el usuario registre su propia cuenta de usuario.

Se aplicarán las Condiciones Generales vigentes en el momento de la conclusión del contrato. Además, se aplicarán las Condiciones Generales de Contratación vigentes en Apple Store o Google Play según el sistema operativo del dispositivo móvil utilizado. MOXIE no es responsable del contenido de las Condiciones Generales de Contratación de terceros que utilicen la APLICACIÓN MASTHAVE. Se excluye cualquier responsabilidad a este respecto.

3.2. No existe obligación de concluir un contrato

No existe ningún derecho legal para utilizar los servicios de MOXIE. MOXIE se reserva el derecho de rechazar el registro sin dar razones.

3.3. Cuenta de usuario

Se puede utilizar la aplicación MASTHAVE sin crear una cuenta de usuario. Sin embargo, se recomienda registrar una cuenta de usuario.

Si no se crea una cuenta de usuario durante el proceso de registro, el uso de la aplicación MASTHAVE se limitará al dispositivo con el que se descargó la aplicación y se utilizó inicialmente para la introducción de datos. En caso de daño o pérdida del dispositivo, no se podrá recuperar un historial médico ya documentado con la aplicación MASTHAVE. Lo mismo se aplica si se desinstala la aplicación MASTHAVE.

Para el registro se requiere una dirección de correo electrónico y una contraseña. Se enviará un enlace de confirmación a la dirección de correo electrónico del usuario. Una vez creada la cuenta de usuario, los datos introducidos por el usuario se almacenarán en los servidores de MOXIE. Esto permite un acceso a los datos del usuario protegido por contraseña desde otros dispositivos o después de desinstalar la aplicación MASTHAVE. Al registrarse, los datos del usuario deben ser veraces. El usuario está obligado a comunicar cualquier cambio de inmediato y a actualizar los datos de usuario almacenados.

4. Costes

El Usuario no deberá abonar ningún coste por la descarga y el uso de la aplicación MASTHAVE. Los costes de conexión que se generen durante el uso, por ejemplo, con un proveedor de telefonía móvil, correrán a cargo del Usuario y no estarán sujetos a este Acuerdo.

5. Funciones y disponibilidad

5.1. Características de la aplicación MASTHAVE

La aplicación MASTHAVE permite documentar en un diario el curso de la enfermedad. Al responder a un catálogo predefinido de preguntas, se pueden calcular puntuaciones de scores relevantes para el tratamiento (MAS, MCT, MCQoL), visualizarlas gráficamente y compararlas y evaluarlas a lo largo del tiempo. Además, el usuario puede crear y almacenar documentación fotográfica de los síntomas.

Si se desea, se pueden crear notificaciones automáticas para recordarle regularmente al usuario que introduzca la documentación en el diario y motivarlo a documentar sus síntomas de forma continua y coherente. Los recordatorios se envían mediante notificaciones push.

La aplicación MASTHAVE se puede utilizar para mostrar una visión general independiente de los datos sobre el curso actual de la enfermedad, que solo puede ver el usuario, en forma de documento PDF. Los usuarios pueden proporcionar a su médico una visión general de sus puntuaciones y medicamentos para tratamiento posterior. El documento PDF se puede guardar localmente o enviar directamente a través de una función para compartir.

El usuario de la aplicación MASTHAVE es el único responsable de los datos que proporciona a terceros. MOXIE no acepta ninguna responsabilidad por cualquier daño causado por la publicación de datos.

5.2. Cambios funcionales futuros

MOXIE se reserva el derecho de modificar las funciones ofrecidas por la aplicación MASTHAVE mediante actualizaciones. Los cambios incluidos en la actualización se comunicarán al usuario a través de https://masthave-app.com. Las actualizaciones estarán disponibles en la App Store de Apple o en Google Play.

5.3. Disponibilidad de la aplicación MASTHAVE

Los servicios ofrecidos por MOXIE para el uso de la aplicación MASTHAVE mediante la creación de una cuenta de usuario están limitados a la disponibilidad. Por lo demás, solo existe el derecho a utilizar la aplicación MASTHAVE dentro de los límites del estado del arte.

MOXIE hace todo lo posible para proporcionar los servicios necesarios para el uso de la aplicación MASTHAVE (por ejemplo, almacenamiento y sincronización de datos de usuario) sin interrupciones, pero no asume ninguna garantía ni responsabilidad por su usabilidad ininterrumpida. No se puede garantizar una disponibilidad ilimitada por razones técnicas, ya que el uso del servicio requiere, por ejemplo, acceso a Internet y, en su caso, una conexión de red, sobre los que MOXIE no puede influir. El usuario no puede reclamar por retrasos técnicos, interrupciones y fallos temporales. MOXIE también puede restringir temporalmente las funciones de la aplicación MASTHAVE si fuera necesario para trabajos de mantenimiento, conservación del programa o copia de seguridad de datos. En caso de interrupción del servicio por trabajos de mantenimiento programados, se protegerán los intereses de los usuarios mediante la adecuada notificación previa.

Si existen indicios de que la aplicación MASTHAVE no funciona como está previsto y el mal funcionamiento puede afectar a los intereses legales de los usuarios, MOXIE tiene derecho a desconectar temporal o completamente funciones individuales de la aplicación MASTHAVE. MOXIE no pagará ninguna compensación si se desconectan funciones individuales en interés y para la protección de los usuarios.

5.4. Disponibilidad de los datos almacenados y límites de recuperación

De acuerdo con las obligaciones establecidas en la Política de privacidad, MOXIE no está obligada a almacenar ni a realizar copias de seguridad de los datos sanitarios introducidos por el usuario durante un periodo de tiempo determinado. La aplicación MASTHAVE no sirve como sistema de archivo médico, por lo que el usuario es el único responsable de la copia de seguridad permanente de los datos almacenados en la cuenta de usuario. Por tanto, el usuario está obligado a almacenar de forma permanente los datos sanitarios que sean importantes para él fuera de la aplicación MASTHAVE (copia de seguridad).

Si el usuario registrado desinstala la aplicación MASTHAVE en un dispositivo móvil y ya no puede acceder a sus datos, los datos almacenados en la cuenta de usuario podrán volver a estar accesibles periódicamente cuando se vuelva a instalar la aplicación en el mismo dispositivo o en otro. MOXIE no garantiza que los datos transmitidos tras el registro de una cuenta de usuario y almacenados en los servidores no puedan perderse, a pesar de las disposiciones obligatorias de la declaración de protección de datos del responsable. La recuperación de datos perdidos no es objeto de este acuerdo, independientemente de si la pérdida de datos se debe a un error técnico en el dispositivo, la aplicación MASTHAVE, una eliminación independiente (incluso involuntaria) por parte del usuario o por otras razones.

Si la aplicación MASTHAVE se utiliza sin una cuenta de usuario registrada, MOXIE no tiene la posibilidad técnica ni la obligación legal de restaurar los datos eliminados.

No se ofrece ninguna garantía sobre la seguridad de los datos de las tiendas de aplicaciones. MOXIE tampoco asume ninguna responsabilidad por el riesgo de pérdida de datos durante la transmisión a través de Internet.

5.5. Servicios de terceros conectados

El uso de determinados contenidos de la aplicación MASTHAVE puede depender de una conexión a Internet activa del dispositivo móvil utilizado. Los usuarios registrados también necesitan una cuenta de correo electrónico. Cabe señalar que la infraestructura técnica del usuario, es decir, el uso de hardware adecuado, la provisión y transmisión del acceso a Internet y el volumen de datos necesario, no forman parte de los servicios ofrecidos por MOXIE. El usuario debe adquirirlos por su cuenta o suscribir una relación contractual independiente con un proveedor de acceso a Internet, un proveedor de telefonía móvil y, en su caso, un proveedor de correo electrónico.

6. Ámbito de aplicación de los derechos de uso

El usuario tiene derecho a utilizar la aplicación MASTHAVE de forma limitada, no exclusiva y revocable de conformidad con los TCG, siempre que no se haya rescindido la relación contractual. No hay cesión de derechos más allá del mero uso. Los contenidos, la información, las imágenes, los logotipos, los vídeos, los documentos, el código fuente, las bases de datos y otros derechos de marca, etiquetado, dominio y patentes a los que se puede acceder a través de la aplicación y el sitio web de MASTHAVE están protegidos por derechos de autor y son propiedad de MOXIE o de terceros o están autorizados por ellos. El usuario solo puede utilizar estos contenidos protegidos para los fines permitidos por contrato, es decir, para uso privado y no comercial. La reproducción, distribución u otra difusión y uso del contenido y el código de la aplicación MASTHAVE están prohibidos y solo pueden realizarse con el consentimiento expreso por escrito de MOXIE.

7. Obligaciones del usuario

El usuario debe disponer del hardware necesario para el uso de la aplicación MASTHAVE y está obligado a comprobar de forma independiente la compatibilidad de la aplicación MASTHAVE con el sistema operativo utilizado. El usuario es responsable de instalar y actualizar un programa antivirus adecuado en el dispositivo utilizado. Los requisitos técnicos se pueden encontrar en la tienda de aplicaciones correspondiente.

Al utilizar una cuenta registrada, el usuario está obligado a mantener la confidencialidad de sus datos de acceso. Si el usuario pierde su contraseña o el dispositivo en el que se ha instalado la aplicación MASTHAVE sin una copia de seguridad adicional, o si existe sospecha de uso indebido de la cuenta de usuario, deberá informar inmediatamente a MOXIE.

El usuario está obligado a no bloquear, sobrescribir o modificar ningún contenido generado por la aplicación MASTHAVE y a no interferir en la aplicación de ninguna otra manera.

El usuario es responsable de la integridad y exactitud de todos los datos proporcionados en la aplicación, incluida la información sobre el estado de salud al responder a las preguntas médicas. El usuario también es consciente de que el éxito del uso de la aplicación MASTHAVE depende de la exactitud, regularidad e integridad de los datos introducidos. MOXIE no está obligada a comprobar los datos introducidos. Si los datos introducidos son incorrectos, incompletos y/o no están actualizados, el usuario debe asumir que los resultados obtenidos pueden ser inexactos.

8. Tratamiento de los datos del usuario 

La recopilación, el procesamiento, el uso, la divulgación y el almacenamiento de los datos introducidos durante el uso de la aplicación MASTHAVE se rigen por la política de privacidad aplicable disponible en https://masthave-app.com/privacy-policy. Los datos personales proporcionados por el usuario se procesarán exclusivamente en relación con la prestación de los servicios ofrecidos por la aplicación MASTHAVE.

9. Uso de los datos recopilados con fines de investigación

MOXIE no transmitirá datos personales a terceros sin el consentimiento del usuario.

Los datos recopilados podrán ponerse a disposición de terceros de forma anonimizada para fines de investigación si el usuario acepta los términos de la política de privacidad. Los datos son anónimos cuando ya no puedan vincularse a una persona específica. El procesamiento de datos con fines de investigación científica y estadísticos solo se realizará con datos anonimizados de conformidad con el artículo 9(2)(j) del RGPD.

10. Responsabilidad

10.1. Limitación general de responsabilidad

En el marco del uso gratuito de la aplicación MASTHAVE, MOXIE solo será responsable por dolo y negligencia grave de conformidad con las disposiciones legales, sin perjuicio de las siguientes disposiciones.

En caso de incumplimiento por negligencia leve de obligaciones contractuales esenciales (las denominadas obligaciones cardinales), MOXIE solo será responsable de los daños previsibles típicos del contrato. Las obligaciones cardinales son aquellas cuyo cumplimiento hace posible en primer lugar la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento puede confiar regularmente el socio contractual. Esto también incluye la protección de las posiciones jurídicas del usuario que el contrato debe otorgarle según su contenido y finalidad.

Las limitaciones anteriores no se aplicarán a los daños causados ​​por actos dolosos o por negligencia grave, ni a las reclamaciones basadas en la Ley de responsabilidad por productos defectuosos, características garantizadas o garantías asumidas y/o daños resultantes de lesiones a la vida, la integridad física o la salud.

10.2. Manejo de datos eliminados

No existe derecho a la recuperación de datos eliminados, ya que la recuperación suele ser técnicamente imposible para MOXIE.

En caso de cualquier otra pérdida de datos, la responsabilidad se limita al esfuerzo necesario para restaurar los datos perdidos con un esfuerzo razonable basado en las copias de seguridad de datos realizadas correctamente por el usuario.

10.3. Autorresponsabilidad médica

MOXIE no asume ninguna responsabilidad por diagnósticos médicos, recomendaciones y tratamientos. Es responsabilidad exclusiva del usuario y del médico que le atiende si se tienen en cuenta los contenidos proporcionados por la aplicación MASTHAVE y en qué medida. MOXIE no asume ninguna responsabilidad ni garantía por el éxito del tratamiento. Se hace referencia expresa a la información contenida en el apartado 2.2.

MOXIE tampoco es responsable de que el uso de la aplicación MASTHAVE se restrinja o cancele porque el usuario haya introducido datos insuficientes o contractualmente incorrectos.

10.4. Uso de un sistema operativo inadecuado

MOXIE no se hace responsable de los daños derivados del uso de la aplicación MASTHAVE con una versión del sistema operativo que no sea compatible o que deje de serlo, ni del uso de un dispositivo manipulado (en el sentido de una intervención no autorizada en el código del programa del dispositivo). Todas las consecuencias, desventajas o daños que se deriven de ello correrán a cargo del usuario.

10.5. Uso de una versión obsoleta de la aplicación

En caso de que se publique una actualización de la aplicación, el uso continuado no autorizado de la versión anterior de la aplicación es contrario al contrato y a la ley. El usuario asume el riesgo y la responsabilidad del uso de la versión anterior y MOXIE queda exonerado de cualquier responsabilidad derivada de la versión anterior.

10.6. Ampliación de la limitación/exclusión de responsabilidad a terceros

Las exclusiones y limitaciones de responsabilidad mencionadas se aplican en la misma medida a favor de los órganos, representantes legales, empleados u otros agentes indirectos de MOXIE.

11. Revocación

El usuario no registrado puede cancelar la aplicación MASTHAVE en cualquier momento desinstalando la aplicación.

Además, ambas partes pueden rescindir el contrato de uso de la aplicación MASTHAVE con un plazo de preaviso de cuatro semanas. El usuario puede notificar la rescisión a MOXIE por escrito (un correo electrónico es suficiente).

Ambas partes se reservan el derecho de rescindir el contrato sin previo aviso. En particular, MOXIE se reserva el derecho a investigar los supuestos abusos (p. ej., cuentas de usuario falsas o incompletas, uso comercial para terceros) o incumplimientos sustanciales del contrato (p. ej., manipulación de la aplicación MASTHAVE, duplicación no autorizada del contenido de la aplicación), tomar las precauciones adecuadas y bloquear el acceso del usuario en caso de sospecha justificada. Si se puede disipar la sospecha, se puede levantar el bloqueo; de lo contrario, MOXIE tiene un derecho extraordinario de rescisión.

Tras la rescisión del contrato, la aplicación MASTHAVE ya no se podrá utilizar.

12. Futura adaptación de los TCG

Los TCG vigentes están disponibles en todo momento en la App y en el sitio web masthave-app.com/GTC.

MOXIE se reserva el derecho a modificar las Condiciones Generales con efecto futuro si fuera necesario para implementar requisitos legales modificados o sentencias del Tribunal Supremo, debido a cambios en las circunstancias económicas o jurídicas de MOXIE o en caso de un mayor desarrollo técnico de la App.

MOXIE informará al usuario sobre cualquier modificación prevista en forma de texto con antelación y de manera adecuada al menos cuatro semanas antes de la fecha prevista de entrada en vigor. Si el usuario no se opone a las Condiciones Generales modificadas dentro de este plazo, se aplicarán al resto de la relación contractual a partir del vencimiento de este plazo. El plazo y los efectos asociados se informarán por separado al usuario en la notificación de las Condiciones Generales modificadas. La oposición debe realizarse por escrito (el correo electrónico es suficiente). La fecha de envío de la oposición es decisiva para el cumplimiento del plazo.

Si el usuario se opone a la modificación de los TCG, los TCG anteriores seguirán aplicándose en relación con el usuario. No obstante, en este caso, MOXIE tiene un derecho extraordinario de rescisión.

13. Disposiciones finales

El presente contrato y todas las disputas que surjan de él o en relación con él se regirán por las leyes de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Bienes. Las disposiciones legales que limitan la elección de la ley aplicable y la aplicabilidad de las disposiciones imperativas, en particular las del país en el que el usuario tiene su residencia habitual como consumidor, no se verán afectadas.

Si no existe un lugar de jurisdicción general en Alemania o en otro estado miembro de la UE, o si el usuario traslada su residencia permanente a un país fuera de la UE, o si su lugar de residencia habitual no se conoce en el momento de interponer la demanda, el lugar de jurisdicción exclusivo para todas las disputas relacionadas con este contrato será Berlín.

La Comisión Europea ofrece una plataforma de resolución de disputas en línea. Esto ofrece al usuario la oportunidad de resolver disputas relacionadas con un pedido en línea inicialmente sin la intervención de un tribunal; puede obtener más información en el siguiente enlace http://ec.europa.eu/consumers/odr

MOXIE no está dispuesto ni obligado a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante un organismo de arbitraje de consumo.

En caso de que alguna de las disposiciones de estas Condiciones Generales sea o llegue a ser inválida total o parcialmente, ello no afectará a la validez de las disposiciones restantes. La disposición inválida o ineficaz será sustituida por otra que se aproxime lo más posible a la disposición inválida o ineficaz. Lo mismo se aplicará en caso de omisión.

Berlín, 23. de diciembre de 2024