TERMINI E CONDIZIONI GENERALI

di MASTHAVE® App

Versione 21 Agosto 2024

Come utente dell'app MASTHAVE®, la preghiamo di prendere nota delle seguenti Condizioni Generali. L'età minima per utilizzare i nostri servizi è di 18 anni.

Le Condizioni Generali (di seguito "CG") si applicano indipendentemente dai sistemi, dalle piattaforme e dai dispositivi (ad esempio iOS o Android) su cui viene utilizzata l'app.

Le seguenti CG sono suddivise in:

1. Ambito di applicazione, parti contraenti

2. Gamma di servizi e informazioni importanti

3. Finalizzazione del contratto e registrazione

4. Costi

5. Funzioni e disponibilità

6. Ambito dei diritti di utilizzo

7. Obblighi dell'utente

8. Gestione dei dati utente

9. Utilizzo dei dati raccolti per scopi di ricerca

10. Responsabilità

11. Annullamento

12. Futuro adattamento delle CG

13. Disposizioni finali

1. Ambito di applicazione, parti contraenti

I servizi dell'App MASTHAVE® (di seguito "App MASTHAVE") e il suo utilizzo sono offerti esclusivamente in base ai seguenti termini e condizioni. L'utilizzo dell'App MASTHAVE® è consentito solo dopo l'accettazione dei termini e condizioni applicabili, dell'informativa sulla privacy e dell'informativa sui cookie. L'avviso legale è disponibile su https://masthave-app.com/imprint .

L'App MASTHAVE è disponibile come app mobile per iOS e Android.

GA²LEN e.V., presso DGAKI, Robert-Koch-Platz 7, 10115 Berlino (di seguito denominata "GA²LEN e.V.") fornisce l'App ai pazienti (di seguito denominati "Utenti") per il download e l'utilizzo gratuito. Nel momento in cui l'utente applichi dei propri termini e condizioni, GA²LEN e.V. non li riconoscerà.

- salvo nei casi di espresso consenso scritto.

L'app MASTHAVE può essere utilizzata solo da persone fisiche. L'uso dell'app MASTHAVE per scopi attribuibili a un'attività professionale indipendente o per altri scopi commerciali non è consentito, a meno che GA²LEN e.V. non lo abbia approvato in singoli casi sulla base di un accordo scritto separato.

L'uso di questi Termini e Condizioni Generali è promosso da

GA²LEN e.V.

rappresentato da Torsten Zuberbier

c/o DGAKI

Robert-Koch-Platz 7

10115 Berlin, Germany

Gli utenti possono inviare in qualsiasi momento qualsiasi dichiarazione relativa al presente contratto nonché domande o richieste in relazione all'utilizzo dell'app MASTHAVE a

masthave@ga2len.network

2. Gamma di servizi e informazioni importanti

2.1. Oggetto dell'app MASTHAVE

L'app MASTHAVE supporta i pazienti affetti da mastocitosi nel documentare l’evoluzione della loro malattia, riconoscendo i fattori scatenanti dei sintomi e, se lo si desidera, analizzando i dati registrati insieme al medico curante. Le panoramiche generate dai dati dell'utente possono essere utilizzate dal medico per rivedere e adattare la terapia in corso, contribuendo a migliorare la qualità di vita complessiva dell'utente.

Oltre ai fattori scatenanti e ai farmaci attuali, è possibile caricare immagini dei sintomi (arrossamento, pomfi, gonfiore) per documentare la progressione della malattia. Nel complesso, questo supporta la valutazione terapeutica del medico.

2.2. Istruzioni importanti per l'uso durante la terapia

L'utente dell'app MASTHAVE è consapevole che le informazioni fornite dall'app MASTHAVE non intendono sostituire una diagnosi, una consulenza o una raccomandazione da parte di un medico. I dati e le informazioni forniti nell'app MASTHAVE non sono destinati a modifiche o interruzioni non autorizzate del trattamento in corso e non possono prevedere un esame medico e una decisione terapeutica. L'utente è inoltre consapevole che i dati visualizzati dipendono in larga misura dalla qualità e dalla frequenza dell‘inserimento die suoi dati. A questo proposito, l'uso dell'app MASTHAVE come ausilio terapeutico dipende dalla completezza, correttezza e regolarità dell'inserimento dati.

Le domande sulle condizioni mediche devono sempre essere chiarite con il medico curante o altro professionista sanitario qualificato. Le informazioni ottenute dall'app MASTHAVE non devono mai essere utilizzate come motivo per ignorare il consiglio qualificato di un medico, posticipare un appuntamento o per non richiedere assistenza medica. In casi urgenti, è necessario consultare un medico o, se necessario, richiedere un'ambulanza.

Le informazioni fornite nell'applicazione MASTHAVE non pretendono di essere esaustive. L'utilizzo dell'app MASTHAVE e delle sue funzioni avviene a rischio dell'utente ed è inteso esclusivamente come ausilio ad una valutazione indipendente.

2.3. Aggiornamento dello stato della versione dell'app MASTHAVE

I contenuti e le funzioni presentati nell'app MASTHAVE sono soggetti a un costante sviluppo dovuto alla continua ricerca medica. Potrebbe anche essere necessario apportare modifiche tecniche all'app. GA²LEN e.V. si riserva il diritto di apportare tali modifiche fornendo aggiornamenti.

Di conseguenza, l'utente si impegna a utilizzare solo la versione più recente dell'app MASTHAVE. La versione liberamente accessibile all'utente tramite l'App Store o Google Play è quella da utilizzare. L'utente agisce illegalmente se continua a utilizzare la vecchia versione dell'applicazione senza autorizzazione, sebbene l'applicazione MASTHAVE sia stata aggiornata a una nuova versione. Se l'utente continua a utilizzare la vecchia versione, lo fa a proprio rischio. GA²LEN e.V. non è responsabile per eventuali danni derivanti da questo ulteriore utilizzo non autorizzato.

3. Finalizzazione del contratto e registrazione

3.1. Finalizzazione del contratto

Il contratto è finalizzato quando il servizio fornito da GA²LEN e.V. viene utilizzato scaricando l'applicazione su un dispositivo mobile od, al più tardi, quando l'utente registra il proprio account utente.

Al momento della finalizzazione del contratto si applicano i Termini e le Condizioni Generali validi. Inoltre, si applicano i termini e le condizioni applicabili dell'Apple Store o di Google Play in base al sistema operativo del dispositivo mobile utilizzato. GA²LEN e.V. non è responsabile del contenuto dei termini e delle condizioni dei fornitori di servizi terzi utilizzati per utilizzare l'APP MASTHAVE. È esclusa qualsiasi responsabilità in merito.

3.2. Assenza di obbligo di finalizzazione di un contratto

Non sussiste alcun diritto legale all'utilizzo dei servizi di GA²LEN e.V.. GA²LEN e.V. si riserva il diritto di rifiutare la registrazione senza indicarne i motivi.

3.3. Account utente

L'app MASTHAVE può essere utilizzata senza creare un account utente. Tuttavia, si consiglia di registrare un account utente.

Se un account utente non viene creato come parte del processo di registrazione, l'uso dell'app MASTHAVE sarà limitato al dispositivo con cui l'applicazione è stata scaricata e inizialmente utilizzata per l'immissione dei dati. In caso di danneggiamento o smarrimento del dispositivo, una storia medica già documentata con l'app MASTHAVE non può essere ripristinata. Lo stesso vale se l'applicazione MASTHAVE viene disinstallata.

Per la registrazione sono richiesti un indirizzo e-mail e una password. Un collegamento di conferma verrà inviato all'indirizzo e-mail dell'utente. Una volta creato l'account utente, i dati immessi dall'utente verranno archiviati sui server GA²LEN e.V. Ciò consente l'accesso protetto da password ai dati dell'utente da altri dispositivi o dopo la disinstallazione dell'applicazione MASTHAVE. Al momento della registrazione, i dati dell'utente devono essere veritieri. L'utente è tenuto a segnalare immediatamente eventuali modifiche e ad aggiornare i dati utente archiviati.

4. Costo

All'Utente non verrà addebitato alcun costo per il download e l'utilizzo dell'applicazione MASTHAVE. Eventuali costi di connessione sostenuti durante l'utilizzo, ad esempio con un operatore di telefonia mobile, saranno a carico dell'Utente e non sono soggetti al presente Contratto.

5. Funzioni e disponibilità

5.1. Caratteristiche dell'app MASTHAVE

L'app MASTHAVE consente la documentazione giornaliera del decorso individuale della malattia. Rispondendo a un catalogo predefinito di domande, i punteggi rilevanti per la terapia (MAS, MCT, MCQoL) possono essere calcolati come un valore, visualizzati graficamente e confrontati e valutati nel tempo. Inoltre, l'utente può creare e archiviare la documentazione fotografica dei sintomi.

Se lo si desidera, è possibile creare notifiche automatiche per ricordare regolarmente all'utente di inserire la documentazione giornaliera e motivarlo a documentare in modo continuo e coerente i propri sintomi. I promemoria vengono inviati tramite notifiche push.

L'app MASTHAVE può essere utilizzata per generare una panoramica separata dei dati sul decorso attuale della malattia, che può essere visualizzata solo dall'utente, sotto forma di documento PDF. Gli utenti possono fornire al proprio medico una panoramica dei propri punteggi e farmaci per ulteriori trattamenti. Il documento PDF può essere salvato localmente o inviato direttamente tramite una funzione di condivisione.

L'utente dell'app MASTHAVE è l'unico responsabile dei dati che fornisce a terzi. GA²LEN e.V. non si assume alcuna responsabilità per eventuali danni causati dalla divulgazione dei dati.

5.2. Cambiamenti funzionali futuri

GA²LEN e.V. si riserva il diritto di modificare le funzioni offerte dall'app MASTHAVE tramite aggiornamenti. Le modifiche incluse nell'aggiornamento saranno fornite all'utente tramite https://masthave-app.com . Gli aggiornamenti saranno resi disponibili nell'Apple App Store o in Google Play.

5.3. Disponibilità dell'app MASTHAVE

I servizi offerti da GA²LEN e.V. per l'utilizzo dell'App MASTHAVE mediante la creazione di un account utente sono limitati alla attuale disponibilità. In alternativa, l'utente ha il diritto di utilizzare l'app MASTHAVE solo nei limiti della situazione attuale.

GA²LEN e.V. si adopera per fornire i servizi necessari per l'utilizzo dell'App MASTHAVE (ad esempio archiviazione e sincronizzazione dei dati utente) senza interruzioni, ma non si assume alcuna garanzia o responsabilità per l'utilizzabilità ininterrotta dell'offerta. La disponibilità illimitata non può essere garantita per motivi tecnici, poiché l'utilizzo del servizio richiede, ad esempio, l'accesso a Internet ed eventualmente una connessione di rete, su cui GA²LEN e.V. non può influire. L'utente non può avanzare reclami da ritardi tecnici, interruzioni e guasti temporanei. GA²LEN e.V. può anche limitare temporaneamente le funzioni dell'app MASTHAVE se ciò è necessario per lavori di manutenzione, manutenzione del programma o backup dei dati. In caso di tempi di inattività per lavori di manutenzione programmata, gli interessi degli utenti saranno tutelati tramite un'adeguata notifica preventiva.

Se vi sono indicazioni che l'app MASTHAVE non funziona come previsto e il malfunzionamento potrebbe influire sugli interessi legali degli utenti, GA²LEN e.V. ha il diritto di disattivare temporaneamente o definitivamente singole funzioni dell'app MASTHAVE. GA²LEN e.V. non pagherà alcun indennizzo se singole funzioni vengono disattivate nell'interesse e per la protezione degli utenti.

5.4. Disponibilità dei dati memorizzati e limiti di recupero

Fatti salvi gli obblighi stabiliti nell'Informativa sulla privacy, GA²LEN e.V. non è tenuta a conservare o effettuare il backup dei dati sanitari immessi dall'utente per un periodo di tempo specifico. L'applicazione MASTHAVE non funge da sistema di archiviazione medica, il che significa che l'utente è l'unico responsabile del backup permanente dei dati memorizzati nell'account utente. L'utente è quindi tenuto a conservare in modo permanente i dati sanitari che sono importanti per lui/lei al di fuori dell'app MASTHAVE (backup).

Se l'utente registrato disinstalla l'app MASTHAVE su un dispositivo mobile e non può più accedere ai propri dati, i dati memorizzati nell'account utente possono essere resi periodicamente accessibili quando l'app viene reinstallata sullo stesso o su un altro dispositivo. GA²LEN e.V. non garantisce che i dati trasmessi dopo la registrazione di un account utente e memorizzati sui server non possano essere persi, nonostante le disposizioni obbligatorie della dichiarazione sulla protezione dei dati per il titolare del trattamento. Il recupero dei dati persi non è oggetto del presente accordo, indipendentemente dal fatto che la perdita di dati sia dovuta a un errore tecnico nel dispositivo terminale, nell'app MASTHAVE, a una cancellazione indipendente (anche involontaria) da parte dell'utente o per altri motivi.

Se l'app MASTHAVE viene utilizzata senza un account utente registrato, GA²LEN e.V. non ha né la possibilità tecnica né l'obbligo legale di ripristinare i dati cancellati.

Non viene fornita alcuna garanzia per la sicurezza dei dati degli app store. GA²LEN e.V. non si assume inoltre alcuna responsabilità per il rischio di perdita di dati durante la trasmissione tramite Internet.

5.5. Servizi connessi di terze parti

L'utilizzo di determinati contenuti di servizio dell'app MASTHAVE può dipendere da una connessione Internet attiva del dispositivo mobile utilizzato. Gli utenti registrati necessitano anche di un account di posta elettronica. Si noti che il servizio tecnico dell'utente, vale a dire l'utilizzo di hardware idoneo, la fornitura e il trasferimento dell'accesso a Internet e qualsiasi volume di dati necessario non fanno parte dei servizi offerti da GA²LEN e.V.. L'utente deve procurarseli autonomamente o stipulare un rapporto contrattuale separato con un fornitore di accesso a Internet, un fornitore di telefonia mobile e, se applicabile, un fornitore di posta elettronica.

6. Ambito dei diritti d'uso

L'utente ha un diritto limitato, non esclusivo e revocabile di utilizzare l'app MASTHAVE in conformità con le presenti CG, finché il rapporto contrattuale non è terminato. Non vi è un trasferimento di diritti oltre il solo utilizzo. I contenuti, le informazioni, le immagini, i loghi, i video, i documenti, il codice sorgente, i database e altri diritti di marchio, etichettatura, dominio e brevetto resi accessibili tramite l'app MASTHAVE e il sito web sono generalmente protetti da copyright e sono regolarmente di proprietà di GA²LEN e.V. o di terze parti o sono concessi in licenza da queste. L'utente può utilizzare questi contenuti protetti solo per scopi consentiti contrattualmente, ovvero per uso privato e non commerciale. La riproduzione, distribuzione o altra diffusione e utilizzo del contenuto e del codice dell'app MASTHAVE è vietata e può avvenire solo con l'espresso consenso scritto di GA²LEN e.V..

7. Obblighi dell'utente

L'utente deve fornire l'hardware necessario per l'utilizzo dell'app MASTHAVE ed è tenuto a verificare autonomamente la compatibilità dell'app MASTHAVE con il sistema operativo utilizzato. L'utente è responsabile dell'installazione e dell'aggiornamento di un programma antivirus idoneo sul terminale utilizzato. I requisiti tecnici sono disponibili nel rispettivo App Store.

Quando si utilizza un account registrato, l'utente è tenuto a mantenere riservati i propri dati di accesso. Se l'utente perde la propria password o il dispositivo su cui è stata installata l'app MASTHAVE senza ulteriore backup, o se vi è il sospetto di un uso improprio dell'account utente, GA²LEN e.V. deve essere immediatamente informata.

L'utente è tenuto a non bloccare, sovrascrivere o modificare alcun contenuto generato dall'app MASTHAVE o a interferire con l'app in qualsiasi altro modo.

L'utente è responsabile della completezza e dell'accuratezza di tutti i dati forniti nell'applicazione, comprese le informazioni sullo stato di salute quando si risponde alle domande mediche. L'utente è inoltre consapevole che il successo dell'utilizzo dell'app MASTHAVE dipende dall'accuratezza, dalla regolarità e dalla completezza dei dati inseriti. GA²LEN e.V. non è tenuta a controllare i dati forniti. Se i dati inseriti sono errati, incompleti e/o non aggiornati, l'utente deve presumere che i risultati ottenuti possano essere imprecisi.

8. Trattamento dei dati degli utenti

La raccolta, l'elaborazione, l'uso, la divulgazione e l'archiviazione dei dati immessi durante l'utilizzo dell'app MASTHAVE sono disciplinati dall'informativa sulla privacy applicabile disponibile su https://masthave-app.com/privacy-policy . I dati personali forniti dall'utente saranno elaborati esclusivamente in relazione alla fornitura dei servizi offerti dall'app MASTHAVE.

9. Utilizzo dei dati raccolti per scopi di ricerca

GA²LEN e.V. non trasmetterà dati personali a terzi senza il consenso dell'utente.

I dati raccolti possono essere resi disponibili a terzi in forma anonima per scopi di ricerca se l'utente accetta i termini dell'informativa sulla privacy. I dati vengono resi anonimi quando non possono più essere collegati a una persona specifica. Il trattamento per scopi di ricerca scientifica e statistici verrà effettuato solo utilizzando dati anonimizzati in conformità con l'articolo 9(2)(j) del GDPR.

10. Responsabilità

10.1. Limitazione generale di responsabilità

Nell'ambito dell'uso gratuito dell'app MASTHAVE, GA²LEN e.V. risponde solo in caso di dolo e colpa grave secondo le disposizioni di legge, fatte salve le seguenti disposizioni.

In caso di violazione per negligenza lieve di obblighi contrattuali materiali (cosiddetti obblighi cardinali), GA²LEN e.V. risponde solo dei danni prevedibili tipici del contratto. Le obbligazioni cardinali sono quelle il cui adempimento rende possibile la corretta applicazione del contratto e sul cui adempimento il partner contrattuale può regolarmente fare affidamento. Ciò comprende anche la tutela delle posizioni giuridiche dell'utente che il contratto deve accordare a quest'ultimo in base al contenuto e scopo del contratto stesso.

Le limitazioni di cui sopra non si applicano ai danni causati da atti intenzionali o gravemente negligenti, né alle richieste basate sulla legge sulla responsabilità del prodotto, sulle caratteristiche garantite o sulle garanzie assunte e/o sui danni derivanti da lesioni alla vita, all’incolumità fisica o alla salute.

10.2. Trattamento dei dati cancellati

Non vi è alcun diritto al recupero dei dati cancellati, poiché il recupero è di solito tecnicamente impossibile per GA²LEN e.V..

In caso di qualsiasi altra perdita di dati, la responsabilità è limitata alle azioni richieste per ripristinare i dati persi con uno sforzo ragionevole sulla base dei backup dei dati correttamente eseguiti dall'utente.

10.3. Autoresponsabilità medica

GA²LEN e.V. non si assume alcuna responsabilità per diagnosi mediche, raccomandazioni e terapie. È esclusiva responsabilità dell'utente e del medico curante decidere se e in quale misura il contenuto fornito dall'app MASTHAVE venga preso in considerazione. GA²LEN e.V. non si assume alcuna responsabilità o garanzia per il successo del trattamento. Si fa nuovamente riferimento espresso alle informazioni contenute nella sezione 2.2.

GA²LEN e.V. non è inoltre responsabile per il fatto che l'uso dell'app MASTHAVE venga limitato o annullato perché l'utente ha inserito dati insufficienti o contrattualmente errati.

10.4. Utilizzo di un sistema operativo non idoneo

GA²LEN e.V. non è responsabile per danni derivanti dall'uso dell'app MASTHAVE con una versione del sistema operativo non supportata o non più supportata o dall'uso di un terminale manomesso (nel senso di intervento non autorizzato nel codice di programma del terminale). Tutte le conseguenze, gli svantaggi o i danni derivanti da ciò sono a carico dell'utente.

10.5. Utilizzo di una vecchia versione dell'app

Se viene reso disponibile un aggiornamento della versione corrente, l'uso non autorizzato continuato della vecchia versione GA²LEN dell'app è contrario al contratto e alla legge. È a rischio e responsabilità dell'utente ed esonera e.V. da qualsiasi responsabilità derivante dalla vecchia versione.

10.6. Estensione della limitazione/esclusione di responsabilità a terzi

Le esclusioni e limitazioni di responsabilità di cui sopra si applicano nella stessa misura a favore degli organismi, dei rappresentanti legali, dei dipendenti o di altri agenti ausiliari di GA²LEN e.V.

11. Cancellazione

La cancellazione dell'app MASTHAVE può essere effettuato dall'utente non registrato in qualsiasi momento disinstallando l'app.

Inoltre, entrambe le parti possono recedere dal contratto per l'utilizzo dell'app MASTHAVE con un preavviso di quattro settimane. L'utente può dare preavviso di recesso a GA²LEN e.V. in forma di testo (è sufficiente un'e-mail).

Entrambe le parti si riservano il diritto di recedere dal contratto senza preavviso. In particolare, GA²LEN e.V. si riserva il diritto di indagare su sospetti abusi (ad esempio account utente falsi o incompleti, uso commerciale per terzi) o violazioni sostanziali del contratto (ad esempio manipolazione dell'app MASTHAVE, duplicazione non autorizzata del contenuto dell'app), di adottare le opportune precauzioni e di bloccare l'accesso dell'utente in caso di fondato sospetto. Se il sospetto può essere dissipato, il blocco può essere revocato, altrimenti GA²LEN e.V. ha il diritto straordinario di recesso.

Dopo la risoluzione del contratto, l'app MASTHAVE non potrà più essere utilizzata.

12. Modifiche future delle GC

I Termini e Condizioni attuali sono sempre disponibili nell'App e sul sito web masthave-app.com/GTC.

GA²LEN e.V. si riserva il diritto di modificare i Termini e Condizioni Generali con effetto per il futuro se ciò dovesse rendersi necessario per implementare requisiti legali modificati o sentenze della corte suprema, a causa di cambiamenti nelle circostanze economiche o legali di GA²LEN e.V. o in caso di ulteriore sviluppo tecnico dell'App.

GA²LEN e.V. informerà l'utente di qualsiasi modifica prevista in forma di testo in anticipo e in modo appropriato almeno quattro settimane prima della data di entrata in vigore prevista. Se l'utente non si oppone alle CGC modificate entro questo periodo, esse si applicheranno al rapporto contrattuale rimanente a partire dalla scadenza di questo periodo. L'Utente verrà informato separatamente della scadenza e degli effetti associati nella notifica delle CGC modificate. L'obiezione deve essere presentata per iscritto (è sufficiente un'e-mail). La data di invio dell'obiezione è determinante per il rispetto della scadenza.

Se l'utente si oppone alla modifica delle CGC, le CGC precedenti continueranno ad applicarsi nei confronti dell'utente. In questo caso, tuttavia, GA²LEN e.V. ha il diritto straordinario di recesso.

13. Disposizioni finali

Il presente Contratto e tutte le controversie derivanti da o in relazione al presente Contratto sono disciplinati dalle leggi della Repubblica Federale Tedesca, ad esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci. Le disposizioni di legge che limitano la scelta della legge e l'applicabilità delle disposizioni obbligatorie, in particolare quelle del paese in cui l'utente ha la residenza abituale in qualità di consumatore, rimangono inalterate.

Se non esiste un foro competente generale in Germania o in un altro stato membro dell'UE, o se l'utente trasferisce la sua residenza permanente in un paese al di fuori dell'UE, o se il suo luogo di residenza abituale non è noto al momento in cui viene intentata l'azione, il foro competente esclusivo per tutte le controversie in relazione al presente contratto è quello di Berlino.

La Commissione Europea fornisce una piattaforma di risoluzione delle controversie online. Ciò offre all'utente l'opportunità di risolvere le controversie relative a un ordine online inizialmente senza il coinvolgimento di un tribunale: ulteriori informazioni sono disponibili al seguente link

http://ec.europa.eu/consumers/odr

GA²LEN e.V. non è disposto o obbligato a partecipare a procedimenti di risoluzione delle controversie dinanzi a un collegio arbitrale dei consumatori.

Qualora singole disposizioni di questi Termini e Condizioni Generali siano o diventino invalide in tutto o in parte, ciò non pregiudicherà la validità delle restanti disposizioni. La disposizione invalida o inefficace sarà sostituita da una disposizione che si avvicini il più possibile alla disposizione invalida o inefficace. Lo stesso si applica in caso di una eventuale omissione.

Berlino, 21 Agosto 2024