Disponibile gratuitamente su App Store e Google Play in Italia dal 2025.

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Supporto MASTHAVE®

Il nostro obiettivo è fornirvi la migliore esperienza possibile nel trattamento e nel monitoraggio della mastocitosi con MASTHAVE®. Sia che siate un paziente che segue i propri sintomi o un medico che utilizza i nostri strumenti per migliorare l'assistenza ai pazienti: In questa pagina troverete risorse, suggerimenti per la risoluzione dei problemi e assistenza personalizzata per aiutarvi a sfruttare al meglio la nostra applicazione. Consultate le nostre FAQ e le guide passo-passo, oppure contattate il nostro team di assistenza per ricevere supporto.

Se avete problemi con l'app MASTHAVE® o domande sulla registrazione e sul funzionamento, compilate il modulo sottostante e sarete contattati dal nostro team di assistenza.

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Domande e risposte frequenti

I miei dati sono sicuri?

Non vengono memorizzati dati personali, i dati registrati sono anonimizzati. Non è quindi possibile identificarvi personalmente.

Quanto costa utilizzare l'app MASTHAVE?

L'app MASTHAVE è disponibile gratuitamente negli app store.

Ho bisogno di un ID di studio, dove posso ottenerlo?

L'ID dello studio non è necessario per utilizzare/registrare l'app. Se ha ricevuto uno o più ID dal suo medico curante, può inserirli.

Quali sono i questionari/punteggi?

Si tratta di questionari validati (PROM - Patient Related Outcome Measures) forniti da Moxie GmbH. In precedenza, venivano somministrati ai pazienti solo dai medici durante il trattamento e per monitorare l'andamento della mastocitosi; ora sono disponibili per i pazienti in formato digitale per fornire loro supporto quotidiano nell'app MASTHAVE.

Dove posso trovare ulteriore assistenza per la diagnosi e il trattamento della mia mastocitosi?

In Germania ci sono diversi centri specializzati nel trattamento della mastocitosi. Potete trovare i centri più vicini a voi sul sito https://mastozytose.net/zentren-und-kontakte/.

Posso modificare i miei dati in qualsiasi momento nella sezione "Il mio profilo"?

Sì, i dati possono essere modificati in qualsiasi momento, ad esempio in caso di nuovi risultati degli esami. Per farlo, toccare "Il mio profilo", cercare l'area interessata e toccare "Modifica". Dopo aver modificato i dati, ricordarsi di salvarli.

Come vengono ricevuti i miei dati dal mio medico curante?

Per garantirvi il controllo dei vostri dati in ogni momento, non ci sono interfacce o trasferimenti automatizzati di dati. Potete sempre decidere a chi rendere disponibili i vostri dati. Ad esempio, è possibile condividere il proprio referto in formato PDF con il medico via e-mail. Si consiglia di criptare il PDF con una password prima di inviarlo e di inviare la password al medico separatamente. Un'altra opzione sicura è quella di ricevere i dati direttamente sul PC tramite un codice QR durante l'appuntamento e salvarli nella cartella clinica del paziente.