Disponibile gratuitamente su App Store e Google Play.
Benvenuti al
Supporto MASTHAVE®
Il nostro obiettivo è fornirvi la migliore esperienza possibile nel trattamento e nel monitoraggio della mastocitosi con MASTHAVE®. Sia che siate un paziente che segue i propri sintomi o un medico che utilizza i nostri strumenti per migliorare l'assistenza ai pazienti: In questa pagina troverete risorse, suggerimenti per la risoluzione dei problemi e assistenza personalizzata per aiutarvi a sfruttare al meglio la nostra applicazione. Consultate le nostre FAQ e le guide passo-passo, oppure contattate il nostro team di assistenza per ricevere supporto.
Video tutorial
Buono a sapersi:
Utilizzo dell'app con o senza creazione di un account
Se utilizzi l'app senza creare un account, i tuoi dati rimangono completamente anonimi. Tuttavia, in caso di cambio di dispositivo o di crash dell'app, i tuoi dati andranno completamente persi e non potranno essere recuperati.
Consigliamo quindi di creare un account.
ID studio
Un ID studio può essere assegnato dal medico dello studio nell'ambito della partecipazione a uno studio clinico. Un ID studio non è necessario per utilizzare l'app. Lascia semplicemente vuoto il campo.
Farmaci in Sintomi quotidiani
Si prega di notare che i farmaci devono essere registrati in “La mia storia” per essere visualizzati nella documentazione giornaliera.
Domande e risposte frequenti
I miei dati sono sicuri?
Non vengono memorizzati dati personali, i dati registrati sono anonimizzati. Non è quindi possibile identificarvi personalmente.
Quanto costa utilizzare l'app MASTHAVE?
L'app MASTHAVE è disponibile gratuitamente negli app store.
Ho bisogno di un ID studio, dove posso ottenerlo?
L'ID dello studio non è necessario per utilizzare/registrare l'app. Se ha ricevuto uno o più ID dal suo medico curante, può inserirli.
Quali sono i questionari/punteggi?
Si tratta di questionari validati (PROM - Patient Related Outcome Measures) forniti da Moxie GmbH. In precedenza, venivano somministrati ai pazienti solo dai medici durante il trattamento e per monitorare l'andamento della mastocitosi; ora sono disponibili per i pazienti in formato digitale per fornire loro supporto quotidiano nell'app MASTHAVE.
Dove posso trovare ulteriore assistenza per la diagnosi e il trattamento della mia mastocitosi?
In Germania ci sono diversi centri specializzati nel trattamento della mastocitosi. Potete trovare i centri più vicini a voi sul sito https://mastozytose.net/zentren-und-kontakte/.
Posso modificare i miei dati in qualsiasi momento nella sezione "Il mio profilo"?
Sì, i dati possono essere modificati in qualsiasi momento, ad esempio in caso di nuovi risultati degli esami. Per farlo, toccare "Il mio profilo", cercare l'area interessata e toccare "Modifica". Dopo aver modificato i dati, ricordarsi di salvarli.
Come vengono ricevuti i miei dati dal mio medico curante?
Per garantirvi il controllo dei vostri dati in ogni momento, non ci sono interfacce o trasferimenti automatizzati di dati. Potete sempre decidere a chi rendere disponibili i vostri dati. Ad esempio, è possibile condividere il proprio referto in formato PDF con il medico via e-mail. Si consiglia di criptare il PDF con una password prima di inviarlo e di inviare la password al medico separatamente. Un'altra opzione sicura è quella di ricevere i dati direttamente sul PC tramite un codice QR durante l'appuntamento e salvarli nella cartella clinica del paziente.
Se avete problemi con l'app MASTHAVE® o domande sulla registrazione e sul funzionamento, compilate il modulo sottostante e sarete contattati dal nostro team di assistenza.
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