Jetzt kostenlos im App Store und bei Google Play

Willkommen beim

MASTHAVE® Support

Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit MASTHAVE® die besten Erfahrungen bei der Behandlung und Überwachung von Mastozytose machen. Ganz gleich, ob Sie ein Patient sind, der seine Symptome verfolgt, oder ein Arzt, der unsere Tools zur Verbesserung der Patientenversorgung nutzt: Auf dieser Seite finden Sie Ressourcen, Tipps zur Fehlerbehebung und persönlichen Support, damit Sie unsere App optimal nutzen können. Schauen Sie sich unsere FAQs und Schritt-für-Schritt-Anleitungen an, oder wenden Sie sich an unser Support-Team, um Hilfe zu erhalten.

Füllen Sie das untenstehende Formular aus, wenn Sie Probleme mit Ihrer MASTHAVE® App oder Fragen zur Registrierung und Bedienung haben und unser Support-Team wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen.

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Häufige Fragen und Antworten

Sind meine Daten sicher?

Es werden keine personenbezogenen Daten gespeichert, Ihre erfassten Daten werden anonymisiert. Ein Rückschluss auf Ihre Person ist damit nicht möglich.

Was kostet die Nutzung der MASTHAVE App?

Die MASTHAVE App ist kostenlos in den App Stores erhältlich.

Brauche ich eine Studien ID und wo bekomme ich sie her?

Die Studien ID ist für die Nutzung/Registrierung der App nicht erforderlich. Falls Sie eine oder mehrere IDs von Ihrem behandelnden Arzt erhalten haben, können Sie diese erfassen.

Worum handelt es sich bei den Fragebögen / Scores?

Bei den Fragebögen handelt es sich um validierte Fragebögen (PROM - Patient Related Outcome Measures), die von Moxie GmbH bereitgestellt werden. Diese wurden bisher ausschließlich von Ärzten bei der Behandlung und zur Verlaufskontrolle der Mastozytose an Patienten ausgegeben und stehen nun Patienten digital zur täglichen Unterstützung in der MASTHAVE App zur Verfügung.

Wo kann ich weitere Unterstützung bei der Diagnose und Behandlung meiner Mastozytose erhalten?

Es gibt in Deutschland mehrere Mastozytose-Zentren, die sich auf die Behandlung von Mastozytose spezialisiert haben. Zentren in Ihrer Nähe finden Sie unter https://mastozytose.net/zentren-und-kontakte/.

Kann ich meine Angaben in "Mein Profil" später ändern?

Ja, die Angaben können jederzeit geändert werden, z. B. wenn es aktuelle Untersuchungsergebnisse gibt. Tippen Sie dazu auf "Mein Profil", suchen den entsprechenden Bereich und tippen auf "Bearbeiten". Nach der Änderung der Daten denken Sie bitte daran, die Eingaben zu speichern.

Wie erhält mein behandelnder Arzt meine Daten?

Um Ihnen jederzeit die Kontrolle über Ihre Daten zu garantieren, gibt es keine Schnittstellen oder automatisierte Datenübertragungen. Sie können stets selbst entscheiden, wem Sie Ihre Daten zur Verfügung stellen. Sie können Ihren Report als pdf z.B. per E-Mail mit dem Arzt teilen. Als sichere Variante kann Ihr Arzt mittels eines QR-Codes bei Ihrem Termin die Daten direkt am PC erhalten und so in die Patientenakte speichern.